Загруженный файл CV

Profile

Sunt o persoană organizată, comunicativă și orientată către clienți, cu abilități solide în gestionarea situațiilor stresante și a fluxului de pasageri. Am experiență în interacțiunea directă cu oamenii și în oferirea de servicii de calitate, dezvoltând astfel răbdarea și capacitatea de a rezolva rapid problemele. Mă adaptez ușor la un mediu dinamic și sunt dedicat(ă) respectării procedurilor de siguranță și securitate. Sunt motivat(ă) să contribui la buna desfășurare a activităților în aeroport și să ofer pasagerilor o experiență pozitivă încă de la check-in.

Hobby

• Jocuri de strategie
• Meditația și reflecția
• Comunicarea
• Cititul

Educație

• UNIVERSITATEA TEHNICĂ A MOLDOVEI
  2024-Prezent
  Facultatea Ingineria economică și business
  Specialitatea Business și Administrare

• L. T. ”ION CREANGĂ”
  2021-2024
  Studii superioare nefinalizate

Experiență

• S.R.L ”GEANS STILL”- OSPĂTAR
  2024-prezent
  Ca ospătar, am preluat comenzi, servit mese și asigurat o experiență plăcută clienților. Având experiență în comunicare, am interacționat eficient cu clienții, optimizat fluxul de lucru, redus timpul de așteptare și crescut satisfacția acestora.

• S.R.L ”GEANS STILL”- HOSTESS
  2022-2024
  Ca hostess, m-am ocupat de întâmpinarea și ghidarea clienților, asigurându-mă că au avut o experiență plăcută. Am contribuit la organizarea evenimentelor, gestionarea rezervărilor și menținerea unei atmosfere primitoare. Prin abilități excelente de comunicare și atenție la detalii, am îmbunătățit satisfacția clienților și am optimizat fluxul de lucru, reducând timpul de așteptare cu 20%.

Abilități

• Cunoașterea MS WORD, EXCEL, OUTLOOK
• Lucru sub presiune și respectarea termenelor limită
• Politețe și profesionalism în interacțiunile cu clienții
• Operare sisteme de check-in și rezervare

Limbi Cunoscute

• Limba română (purtător)
• Limba Rusă (nivel avansat)
• Limba Engleză (nivel de comunicare).